Foire aux questions

Comment dois-je installer ma cartouche ?

Nos cartouches s´utilisent exactement comme des cartouches d´origine. Enlevez la cartouche usagée de votre imprimante, et insérez la nouvelle cartouche là où se trouvait l´ancienne en ayant bien enlevé au préalable la protection plastique ainsi que le film de protection de la tête d´impression de la cartouche.

Les cartouches Aldora sont-elles compatibles avec toutes les imprimantes ?

Toutes nos cartouches sont compatibles avec votre imprimante. Grâce à "MagicAldo", notre moteur de recherche, vous pourrez trouver très rapidement et facilement la cartouche Aldora compatible avec votre imprimante.

J´ai installé ma nouvelle cartouche d´encre mais mon imprimante n´imprime plus, que dois-je faire ?

Nos cartouches d´encre sont testées avant départ et sont totalement protégées pour éviter toute casse durant le transport. Si l´impression ne démarre pas ou si l´impression est partielle, procédez de la façon suivante :

• vérifiez que l´adhésif de protection a bien été retiré
• vérifiez que vous avez bien inséré la cartouche dans l´imprimante
• vérifiez que l´imprimante est sous tension
• effectuer un nettoyage des têtes d´impressions via le logiciel du fabriquant
• en dernier recours, passez un coton tige humidifié d´alcool ou à défaut d´eau sur la tête d´impression de votre cartouche

Si après toutes ces étapes le problème persiste, prenez contact avec notre service client.

Je n´arrive pas à faire fonctionner mon imprimante avec vos cartouches, que dois-je faire ?

Les cartouches Aldora sont compatibles avec toute la liste des imprimantes disponibles sur le site ! Si toutefois vous constatez une incompatibilité, n´hésitez pas à nous contacter.

Ma garantie constructeur peut-elle être annulée par l´usage de cartouche Aldora ?

Non, en aucun cas le constructeur n´a le droit de vous obliger à utiliser ses consommables. Si en cas de problème avec votre imprimante le constructeur refuse d´assurer la garantie, faites-le nous savoir en nous envoyant sa lettre de refus.

Ma cartouche est reconnue mais mon imprimante m´indique qu´elle est vide. Que dois-je faire ?

Ce problème arrive notamment avec les produits recyclés Canon. Mais ne vous en faites pas, ceci n´entrainera aucun problème d´impression. Après quelques feuilles imprimées, l´imprimante vous proposera certainement désactiver la surveillance des niveaux d´encre.

Mon imprimante n´imprime pas toutes les couleurs. Que dois-je faire ?

Ce problème est en général dû à une utilisation rarissime de votre imprimante ou à un stockage trop long de votre cartouche. Essayez un nettoyage des têtes d´impression et si cela est inefficace passer un coton-tige d´alcool ou à défaut d´eau sur la tête d´impression.

J´ai des traits à l´impression. Que dois-je faire ?

Procédez à l´alignement des têtes d´impression via le logiciel d´impression de votre imprimante. Les traits disparaîtront instantanément !